Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Les rôles dépendent des données.

Pour les données des candidats (les personnes qui envoient une demande de location) et des locataires, le responsable du traitement est le bailleur concerné. Son nom figure dans l'annonce, puis dans votre bail. A Zesty Solution SRL agit comme sous-traitante : elle traite ces données pour le compte du bailleur et selon ses instructions.

Pour le formulaire de contact, les journaux du serveur et les données de visite du site, A Zesty Solution SRL est responsable du traitement. Son siège est situé Rue Prairie Coppée 23, 7110 La Louvière, Belgique (numéro d'entreprise 1017434384).

Les données que nous traitons

• Demande de location : vos coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale), la date d'entrée souhaitée, les options et les colocataires que vous ajoutez, et votre message.
• Bail et portail locataire : identité, coordonnées, bien loué, loyer, garantie locative, état des lieux, paiements, documents et messages échangés avec le bailleur.
• Compte du portail : identifiant, mot de passe conservé sous forme protégée, dates de connexion.
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et message.
• Journaux du serveur : adresse IP, date, pages demandées, type de navigateur.
• Visite du site : statistiques de visite, collectées par un outil intégré à la plateforme et hébergé sur nos serveurs.

Chaque bailleur peut relier ses comptes bancaires à la plateforme. Les opérations bancaires peuvent alors contenir le nom d'un locataire. Cette connexion est décrite sur des pages séparées : confidentialité de la connexion bancaire et conditions de la connexion bancaire.

Pourquoi nous utilisons ces données

• Traiter votre demande et préparer le bail avec le bailleur.
• Gérer le bail, les loyers et le portail locataire.
• Répondre à vos messages.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
• Mesurer la fréquentation du site.

Une demande de location ne crée aucun bail. Nous ne vendons pas vos données. Nous ne faisons pas de publicité et aucune décision n'est prise de façon automatique à votre sujet.

Sur quelle base nous traitons vos données

• Pour les candidats et les locataires : les mesures prises avant la signature du bail, puis l'exécution du bail, selon les instructions du bailleur.
• Pour nos obligations comptables et légales : la loi.
• Pour le formulaire de contact, la sécurité du site et la mesure de la fréquentation : notre intérêt légitime à faire fonctionner et à protéger le site, et à répondre à ceux qui nous écrivent.

Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.

Combien de temps nous les conservons

• Demande et candidature : le temps nécessaire au processus de location. Elles sont supprimées sur demande, ou après 12 mois sans bail.
• Données du bail : pendant les durées légales de conservation, soit 10 ans pour les documents comptables en Belgique.
• Messages du formulaire de contact : 24 mois.
• Journaux du serveur : 12 mois.

Avec qui nous les partageons

• Le bailleur concerné et son équipe.
• Notre hébergeur, Contabo GmbH (Allemagne).
• Notre prestataire de messagerie, Zoho Corporation B.V. (Amsterdam), dont les centres de données pour les comptes européens sont situés aux Pays-Bas et en Irlande.
• Le prestataire de connexion bancaire, uniquement si le bailleur l'a activée pour ses comptes.
• Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires n'utilisent les données que pour nous rendre leur service. Nous ne donnons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

Où se trouvent vos données

Les serveurs, les sauvegardes et le service de messagerie sont situés dans l'Union européenne. Nous ne transférons pas de données hors de l'Union européenne. Si un prestataire devait un jour le faire, nous nous appuierions sur les garanties prévues par le RGPD.

Cookies

Le site n'utilise que des cookies techniques : session, langue et protection contre les formulaires falsifiés (CSRF). Il utilise aussi l'outil de visite de la plateforme, qui dépose ses propres cookies, sur notre domaine. Aucun traceur de tiers et aucune publicité ne sont présents. Pour cette raison, le site n'affiche pas de bandeau de consentement.

Vous pouvez supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le site fonctionnera moins bien sans les cookies techniques.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement.

Pour les données de candidats et de locataires, vous pouvez vous adresser au bailleur ou à nous. Nous transmettrons votre demande au bailleur et nous l'aiderons à y répondre. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité.

Certaines données doivent être conservées pour respecter la loi : nous ne pouvons pas les effacer avant la fin du délai légal. Pour exercer un droit, écrivez à contact@spotonloc.com en indiquant votre nom et l'adresse e-mail utilisée sur le site.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

La connexion au site est chiffrée. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et les données sont sauvegardées. Aucun système n'est parfait : en cas de fuite de données, nous avertissons les personnes et les autorités concernées selon la loi.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la version en vigueur figure en haut de la page. En cas de changement important, nous l'indiquons sur le site.

Contact

Pour toute question sur vos données : contact@spotonloc.com.